Conoce cómo solicitar la corrección de tus comprobantes de cobro si detectas algún error en los datos o montos emitidos en tu facturación de Buk en Perú.
Requisitos previos
- Comprobante de cobro: Tener la factura que presenta la inconformidad.
- Detalle del motivo: Contar con la explicación clara de las razones por las cuales consideras que la información o el monto es incorrecto.
Paso a paso
- Si rechazaste la factura en la SUNAT o si tienes alguna duda sobre la factura, envía un correo a facturacion@buk.pe detallando el motivo del rechazo o la consulta respectiva. El equipo de facturación de Buk revisará la solicitud y, de ser el caso, generará la Nota de Crédito correspondiente.
- Si la factura aún no está pagada, envía un correo a facturacion@buk.pe con el asunto Revisión de factura - [Nombre de empresa] - [Número de factura], adjuntando el documento e indicando el motivo detallado del error.
- Si la factura ya fue pagada pero no estás de acuerdo con ella, envía un correo a facturacion@buk.pe con el asunto Revisión de factura - [Nombre de empresa] - [Número de factura], adjuntando el documento e indicando la inconformidad.
- Espera la respuesta de nuestro equipo de Finanzas Buk, quienes evaluarán el caso y te informarán la resolución.
Consideraciones importantes
- Plazo de baja en SUNAT: Tienes hasta 7 días calendario desde el día siguiente a la emisión para solicitar la Baja de la factura a través de SUNAT.
- Uso de Nota de Crédito Electrónica: Si expiró el plazo de 7 días calendario, la única vía para anular o ajustar el monto del comprobante es la emisión de una Nota de Crédito Electrónica.
- Sujeto a aprobación: Toda emisión de Nota de Crédito Electrónica o anulación está sujeta a la revisión y validación previa del equipo de Finanzas Buk de acuerdo a los Términos y Condiciones Vigentes.
- Tiempo de respuesta: Recibirás una respuesta a tu solicitud a la brevedad posible.
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Si este artículo no responde completamente tu consulta o necesitas apoyo en un caso particular, nuestro equipo está disponible a través de los canales de atención.
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