Cuando una evaluación de desempeño integra objetivos, intervienen dos escalas distintas, cada una con un rol específico en el cálculo:
1️. Escala de avance de objetivos
Esta escala se utiliza para medir el avance de cada objetivo durante la evaluación.
- El evaluador registra el avance en unidades reales (por ejemplo: ventas, proyectos, hitos).
- La escala puede estar configurada con o sin sobrecumplimiento, según cómo la organización decida reconocer avances superiores a la meta.
- A partir de esta escala, el sistema calcula automáticamente el porcentaje de cumplimiento de cada objetivo.
- Luego, estos porcentajes se ponderan según los pesos configurados, obteniendo una nota general de objetivos.
Esta nota aún se encuentra expresada en la escala de avance de objetivos utilizada.
2. Escala de resultados de la evaluación
La escala de resultados se utiliza para unificar todos los resultados de la evaluación en una misma escala final.
- Todas las notas obtenidas (competencias y objetivos) se re-escalan a esta escala.
- La escala de resultados no admite sobrecumplimiento.
- El valor máximo de esta escala representa siempre el 100% o la nota máxima del resultado final de la evaluación.
Esto significa que ninguna nota final puede superar el valor máximo definido en esta escala.
Ejemplo de funcionamiento
Supongamos que en una evaluación:
- Los objetivos se miden con una escala de avance que admita sobrecumplimiento.
- Un colaborador obtiene en un objetivo un avance de un 100% y en otro supera la meta, alcanzando un 120%.
Al momento de calcular la nota final de la evaluación:
- Los resultados se re-escalan a la escala de resultados y se asignan al mismo valor máximo, en este caso, 100%.
- El sistema no genera una nota superior al máximo de la escala de resultados.
- El sobrecumplimiento se muestra de forma informativa (mediante una estrella junto al objetivo), indicando que el objetivo superó la meta, pero sin afectar la nota final de la evaluación.
En la ficha del colaborador, los resultados de los objetivos se verían de la siguiente manera:
¿Qué ocurre si cambio el valor máximo de la escala de resultados?
Si cambias el valor máximo de la escala de resultados con la intención de reflejar el sobrecumplimiento (por ejemplo, configurando la escala de resultados para que su valor máximo sea 120%), el sistema seguirá considerando ese valor como el 100% del resultado final de la evaluación.
Esto implica que:
- Todos los objetivos que hayan sido cumplidos al 100% o más se re–escalarán al valor máximo definido en la escala de resultados (en este caso al 120%).
- En este escenario, tanto un objetivo cumplido exactamente al 100% como uno con sobrecumplimiento terminarán mostrando la misma nota final (por ejemplo, 120%), ya que ambos alcanzaron o superaron el nivel máximo esperado.
- El sobrecumplimiento no genera una nota superior ni una diferencia en el resultado final, y continúa mostrándose únicamente de forma informativa.
En resumen, aumentar el valor máximo de la escala de resultados no permite distinguir numéricamente el sobrecumplimiento, sino que sólo redefine cuál es el nuevo valor considerado como 100% en la nota final.
Consideraciones importantes
- Puedes configurar las escalas de avance de objetivos con o sin sobrecumplimiento, según tus necesidades.
- La escala de resultados debe configurarse siempre pensando en el resultado final de la evaluación, no en el sobrecumplimiento.
- El reconocimiento del sobrecumplimiento es visual y descriptivo, y no modifica el valor máximo de la nota final.