Sim, é possível. Puedes cargar o actualizar atributos de tus colaboradores, como área o cargo, mediante la importación de personas a través de un archivo CSV directamente en Intercom.
Passos para importar a informação:
- AcesseContatosno Intercom.
- Clique emNovos usuários ou leadse selecioneImportar pessoas.
- No menu de importação, selecioneCSV→Iniciar importador.
- Prepare um arquivo Excel ou CSV com as colunas necessárias:
- E-mail(obrigatório, pois o Intercom identifica os usuários por este campo).
- Colunas adicionais com os atributos que você queira carregar, comoÁreaouCargo. Esses atributos devem estar criados previamente no Intercom.
- Faça o upload do arquivo no importador.
- Selecione qual é a coluna que contém os e-mails.
- Avance nos passos seguintes até chegar a"Adicionar coluna adicional".
- Selecione sua coluna, escolha a qual atributo corresponde (exemplo: Área ou Cargo), confirme e finalize a importação.
Recomendações
- Esta importação é muito útil para segmentar colaboradores e criar fluxos distintos de comunicação ou suporte conforme área, cargo ou outros atributos personalizados.
- Para agilizar o processo, você pode baixar a folha de pagamento diretamente do Buk e usá-la como base para preparar o arquivo de importação.
💡 Para mais detalhes sobre a importação no Intercom, você pode consultar o artigo oficial:Importe seus dados de usuário para o Intercom.
🤖 Este artigo foi traduzido com inteligência artificial. Ver artigo original.