El Agente del Colaborador es un asistente con inteligencia artificial que vive dentro de Buk y responde, en segundos, las dudas que tu equipo le hace a RRHH todos los días. A diferencia de un chatbot tradicional externo, este agente está construido desde el núcleo de Buk, por lo que accede a la información en tiempo real sin requerir integraciones externas y siempre bajo el control de tu empresa.
¿Qué hace y cómo funciona? El asistente conoce la información de cada colaborador y las reglas específicas de tu empresa. El colaborador pregunta o solicita información con sus propias palabras, y el agente permite que las personas resuelvan por sí solas los requerimientos que normalmente llegarían como correos o tickets al área de Recursos Humanos. Esto libera al equipo de RRHH de dudas repetitivas, entregando respuestas inmediatas (a toda hora) y garantizando que todo provenga de una sola fuente de verdad.
Alcances: ¿Qué puede responder hoy? El colaborador obtiene respuestas personalizadas sobre su propia información en los siguientes ámbitos:
Vacaciones y permisos: Permite gestionar la solicitud de vacaciones, consultar saldos, realizar proyecciones a futuro y revisar el estado de las solicitudes.
Comprobantes de pago y documentos: Ofrece una explicación de la liquidación (comprobante de pago) en lenguaje simple, además de consultar boletas, contratos y documentos pendientes de firma.
Beneficios y tareas: Permite consultar el saldo de puntos, los beneficios disponibles, revisar las tareas pendientes y asistir en el uso general de la plataforma.
Workflow: Permite la consulta de solicitudes pendientes o acceder al histórico.
Navegación en la plataforma: Resuelve consultas sobre cómo navegar en la plataforma o dudas específicas sobre cómo pedir vacaciones, entre otros procesos operativos.
4. Consideraciones Importantes
Seguro por diseño: El agente cumple con la normativa de protección de datos de cada país.
Privacidad garantizada: Responde única y exclusivamente sobre la información del colaborador autenticado y nunca entregará información de terceros.
Personalización: No es un simple buscador de preguntas frecuentes; el agente conoce la ficha de cada colaborador y responde de manera personalizada según su contexto.
Solamente consultivo: Actualmente el agente solo permite consultar información y no solicitar (solamente puedes solicitar vacaciones y proyectar tu saldo), pero es