Esto puede ocurrir por la sincronización entre Buk e Intercom, que no siempre es instantánea. No se trata de un error en la configuración, sino de un tiempo de actualización normal entre ambas plataformas.
¿Qué puedes hacer?
- Refresca la página de Buk luego de realizar el cambio. En la mayoría de los casos, esto es suficiente para que el flujo se refleje correctamente.
- Si el problema persiste, revisa que el flujo esté correctamente configurado en Intercom y que esté asignado al canal correcto (por ejemplo, Messenger web o WhatsApp según corresponda).
- Verifica que el flujo esté en estado "En vivo" y no guardado como borrador.
💡 Para más información sobre la configuración de flujos, revisa el artículo Bots y Flujos de trabajo.
💡 ¿Necesitas más ayuda o quieres capacitarte?
Si el artículo no resolvió tu duda o buscas más formación, ingresa a nuestros Canales de Atención y Formación para:
- 📩 Canales de Contacto Directo: Encuentra el Chat, Teléfono y Correo disponible para tu país.
- 🎓 Visitar Buk Academy: Inscríbete en cursos y certificaciones.
👉 Ingresar a los Canales de Atención y Formación Buk