Objetivo, alcance y limitaciones
Este artículo tiene como objetivo guiar a los usuarios con rol súper administrador en la configuración de los correos de cursos e-learning, webinars, meetings, presenciales y rutas de aprendizaje.
Proceso
Para comenzar, ingresa a Configuraciones generales y selecciona la opción Correos.
💡Nota: Es importante destacar que las configuraciones que definas en estas secciones se aplicarán por defecto a todos los cursos nuevos que crees, según su tipo. Sin embargo, pueden ser modificadas manualmente dentro de cada curso si así lo requieres.
1. Correos para cursos On Demand (E-learning)
En esta sección podrás configurar los correos que recibirán los colaboradores al ser inscritos en cursos tipo e-learning. En esta pestaña, puedes realizar las siguientes acciones:
- Inactivar el envío del correo, si no deseas notificar por esta vía.
- Personalizar asunto y cuerpo del correo de inscripción y del recordatorio, adaptándolo al tono de comunicación de tu empresa.
- Agregar campos de autocompletado como nombre del curso, nombre del colaborador, fechas de inicio/término y link del curso. Para insertarlos, ubica el cursor en la posición deseada y selecciona el campo; se insertará entre corchetes y se completará automáticamente al enviar el correo.
2. Correos para cursos tipo webinar y meeting
Dentro de esta sección, se encuentra la configuración de correos a participantes y a relatores de webinars y meetings.
Correo Participantes: Las acciones disponibles son:
- Inactivar recordatorios enviados 2 horas y 10 minutos antes del evento (aunque no se recomienda, ya que el enlace al webinar se entrega exclusivamente por correo).
- Editar asunto y cuerpo del correo según el tono de tu organización.
- Agregar campos de autocompletado como nombre del curso, fechas y enlace al evento.
Relatores: Las acciones disponibles son:
- Inactivar correo informativo y de recordatorio.
- Configurar el asunto del correo informativo: Se envía un día antes con los pasos para ingresar y realizar pruebas. No se recomienda inactivarlo.
- Configurar correo de recordatorio (30 minutos antes): Puedes personalizar su asunto y contenido.
3. Encuestas predeterminadas y correos para cursos presenciales
En esta sección podrás configurar los correos que recibirán los colaboradores al ser inscritos en cursos presenciales, así como también, encuestas predeterminadas para estos cursos. Las acciones disponibles son:
- Medición automática: Activa esta opción para que al crear un curso presencial, e-learning o remoto, se asocie automáticamente una encuesta de satisfacción. Puedes seleccionar la encuesta deseada (debe estar previamente creada en la plataforma).
- Inactivación de correos base (correo de invitación a los colaboradores a responder un instrumento).
- Configuración del asunto y cuerpo de los correos de bienvenida, recordatorios y a otros evaluadores (en el caso de las evaluaciones de transferencia).
4. Correos para rutas de aprendizaje
En esta sección podrás configurar los correos que recibirán los colaboradores al ser inscritos en rutas de aprendizaje. Las acciones disponibles son:
- Inactivar el envío del correo, si no deseas notificar por esta vía.
- Personalizar asunto y cuerpo del correo de inscripción y del recordatorio, adaptándolo al tono de comunicación de tu empresa.
- Agregar campos de autocompletado como nombre de la ruta, nombre del colaborador, fechas de inicio/término, tabla de cursos y descripción de la ruta. Para insertarlos, ubica el cursor en la posición deseada y selecciona el campo; se insertará entre corchetes y se completará automáticamente al enviar el correo.
📌 Importante: La plataforma envía automáticamente entre 3 y 4 recordatorios cada 2 días hábiles a quienes no han completado el curso. Se aplica para todos los tipos de cursos.
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
¡Felices te ayudamos!