Este error puede deberse a varias configuraciones o datos incorrectos. Aquí te dejamos una lista de validaciones que debes revisar:
🔍 Validaciones principales:
- Verifica si se registraron cuentas interbancarias (CCI) en colaboradores que tienen el mismo banco que la empresa.
- Revisa qué opciones marcaste en Banco Empresa al generar el archivo.
- Solicita el mensaje exacto de error que muestra el banco al cargar el archivo.
- Asegúrate de que las cuentas bancarias estén bien registradas, con el banco correcto y todos los dígitos completos.
⚠️ Otros puntos a considerar:
- No uses tildes ni la letra “ñ” en los nombres de los colaboradores. En algunos bancos, como Interbank en soles, esto genera errores.
- Evita nombres excesivamente largos, ya que pueden sobrepasar el campo del archivo.
- No registres cuentas CCI o cuentas directas si no son requeridas para ese tipo de pago.
- Ingresa las cuentas sin guiones, espacios ni símbolos.
- Para BCP, asegúrate de seleccionar correctamente entre Pago de Haberes o CTS.
- Verifica que cada colaborador tenga registrado el banco correcto en su información personal.
✅ Corrige estos puntos y vuelve a generar el archivo. Si el error persiste, comparte el mensaje de error específico con el equipo de atención al cliente para ayudarte mejor.