Pueden aparecer ciertos errores al actualizar una boleta de pago. Aquí te explicamos los más comunes y cómo resolverlos:
- Error desconocido al actualizar la boleta
Este error ocurre cuando el colaborador tiene dos fichas activas en el mismo período, y una de ellas está cerrada.
✅ Solución: Asegúrate de que ambas fichas están abiertas para poder actualizar la boleta correctamente.
- Error por configuración de ítem
Sucede cuando hay un ítem asignado al colaborador con tipo de cálculo "Líquido", aunque no corresponde para su caso.
✅ Solución: Revisa los ítems asignados y cambia el tipo de cálculo a uno adecuado.
Si el error persiste, puedes contar al equipo de atención al cliente para ayudarte a revisarlo.