Objetivo, alcance y limitaciones
Este artículo tiene como propósito guiar a los usuarios con rol súper administrador y administrador en el acceso, visualización y descarga de reportes de cursos e-learning y sin plataforma Buk. A través de esta guía se explican las secciones disponibles —como resumen del curso, participantes, costos, encuestas, evaluaciones y webinars— así como los filtros y formatos de descarga (Excel o PDF) disponibles para facilitar la gestión de información.
Proceso:
Accede al reporte de cursos e-learning
- Ingresa a la sección “Reportes” en el menú lateral izquierdo.
- Dirígete a “E-learning” y luego haz clic en “Cursos”.
Aparecerá un listado de todos los cursos e-learning de tu plataforma. Este listado incluye:
- Nombre del curso
- Duración en minutos
- Usuario que creó el curso
- Ruta de aprendizaje (si es que forma parte de alguna)
- Categorías customizadas (si existen)
Para ingresar a la información detallada del curso, haz clic en “Ver detalle” (última columna).
Tambien puedes filtrar de esta vista solo los cursos que deseas ver información
Secciones del reporte
📄 Resumen: Aquí encontrarás la información general del curso,como:
- Nombre y duración del curso
- Cantidad de instancias (con link directo a la configuración de instancias)
- Encargado del curso
- Proveedor: nombre, tipo, calificación e identificador
- Rutas de aprendizaje a las que está asociado el curso (con link directo para acceder a sus reportes)
📌 Importante: Al descargar el reporte en Excel desde esta pestaña, el documento contendrá un consolidado de toda la información del curso y cada una de las secciones del reporte se encontrará en una hoja distinta. Por otro lado, si se descarga un reporte desde cada sección, como participantes o instancias, este incluirá sólo esa información.
👥 Participantes: Lista a todos los colaboradores inscritos en el curso, junto con:
- Nombre
- Instancia en la que está inscrito
- Progreso (en porcentaje)
- Estado de aprobación
- Nota
- Origen de la inscripción (curso o ruta de aprendizaje)
- Fechas: primera vez abierto, de completitud el curso y de ingreso
- Categoría customizadas (si tiene)
- Acción para descargar diploma o certificado (sólo si tienen asignado)
Para descargar reportes filtrados por fechas o por un curso específico, utiliza los filtros disponibles en la parte superior de la sección de reportes. Selecciona el rango de fechas deseado y/o el curso correspondiente antes de hacer clic en 'Descargar'.
⬇️Descargas disponibles:
- Excel con todos los participantes
- Consolidado de diplomas de todos los colaboradores
- Certificado SIRCE (sólo si tienes la extensión activa)
💰 Costos: Se muestra un desglose de los costos asociados por participante:
- Gasto empresa: capacitación, viáticos, traslados
- Gasto SENCE*: capacitación, viáticos, traslados (sólo si se tiene la integración SENCE activa)
😊 Encuestas: Esta sección incluye el detalle de las respuestas a las encuestas de satisfacción entregadas por los participantes inscritos como Requeridos. La información entregada incluye:
- Semáforo de indicadores:
- Resultado promedio (en escala de 1 a 10)
- Tasa de respuesta (en porcentaje)
- Resultados por pregunta: promedio, alternativas seleccionadas y respuestas
⬇️ Descargas disponibles: Puedes descargar esta información como PDF (con gráfico de indicadores y resultados visuales) o como excel (con respuestas detalladas por participante).
📘Evaluaciones: Refleja los resultados de la evaluación de aprendizaje (solo para participantes Requeridos) e incluye la siguiente información:
- Semáforo de principales indicadores:
- Número de aprobados
- Nota promedio
- Tasa de respuesta (en porcentaje)
- Porcentaje de respuestas correctas por preguntas
⬇️ Descargas disponibles: Puedes descargar esta información como PDF (con gráfico de indicadores y resultados visuales) o como excel (con respuestas detalladas por participante).
¿Qué puedes y no puedes descargar?
Al exportar el reporte de un curso e-learning, considera las siguientes limitaciones:
| ✅ Puedes descargar | ❌ No puedes descargar |
| Notas y resultados por participante | El contenido de las preguntas de la evaluación |
| Tasa de respuesta por pregunta | Los archivos o materiales adjuntos al curso |
| Respuestas seleccionadas por participante | El banco de preguntas completo |
| Estado de aprobación (aprobado/reprobado) | — |
Nota Para revisar el contenido de las preguntas, accede directamente a la evaluación desde la configuración del curso. Ten en cuenta que el rango máximo de fechas para descargar reportes es de 12 meses. Si necesitas información de un periodo mayor, deberás generar varios reportes por separado. |
¿Qué aparece en el reporte si un colaborador intentó la evaluación más de una vez?
Comportamiento del reporte con múltiples intentos Si un colaborador realizó la evaluación más de una vez (por ejemplo, después de un restablecimiento de avance), el reporte muestra: · Solo el intento más reciente del colaborador, no el historial completo de intentos. · La nota y el estado de aprobación corresponden al último intento registrado. Si necesitas ver el historial completo de intentos de un colaborador específico, accede directamente al detalle del participante dentro de la instancia del curso. |
¿Por qué no aparecen los resultados de mi encuesta?
Si creaste una encuesta en el módulo de Capacitaciones pero no encuentras sus respuestas al descargar el reporte, es probable que la encuesta no esté asociada a ningún curso.
⚠ Las encuestas solo generan resultados si están asociadas a un curso La plataforma solo permite visualizar y descargar respuestas de encuestas que están vinculadas a un curso. Si la encuesta no está asociada a ningún curso, no se generarán resultados y no será posible descargar información de sus respuestas. Los reportes de encuestas se generan por curso, no por encuesta individual. Solución: asocia la encuesta al curso correspondiente y espera a que los participantes la respondan. |
Limitación: qué puedes y no puedes descargar de las evaluaciones
⚠ Ten en cuenta No es posible descargar la evaluación en formato editable. Lo que sí puedes descargar es un reporte con las preguntas y respuestas enviadas por cada participante. Para acceder a este reporte, ve a la sección Evaluaciones del curso y selecciona Descargar reporte. |
Cómo filtrar el reporte antes de exportar
Para obtener solo la información que necesitas, aplica filtros antes de descargar:
- Accede al detalle del curso e-learning.
- Haz clic en la sección Reportes.
- En la parte superior, selecciona el rango de fechas (campos Desde y Hasta).
- Si deseas filtrar por instancia específica, selecciónala en el selector correspondiente.
- Haz clic en Descargar para exportar el reporte con los filtros aplicados.
Consejo Si el reporte muestra más datos de los esperados, verifica que los filtros de fecha estén correctamente configurados antes de volver a exportar. |
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo.
¡Felices te ayudamos!