Si realizaste un abono por error a las cuentas bancarias de Buk en Perú y necesitas la devolución de tu dinero, en este artículo conocerás los requisitos y el procedimiento formal para gestionar tu solicitud.
Requisitos previos
- Comprobante de pago: Documento digital (PDF o imagen) donde se visualice el abono realizado a la cuenta de Buk.
- Detalle de la solicitud: Explicación breve sobre el origen o motivo del pago equivocado.
Paso a paso
- Redacta un correo electrónico dirigido a la casilla cobranza@buk.pe.
- Adjunta el comprobante del pago realizado a Buk Perú.
- Explica brevemente en el mensaje el motivo de la solicitud de devolución.
- Envía el correo para que el equipo de Cobranza realice la validación previa de tu caso:
- Con deudas pendientes: Si tu cuenta o empresa relacionada mantiene facturas vencidas o por pagar, el monto abonado se utilizará para saldar esa deuda, por lo que no aplicará la devolución.
- Sin deudas pendientes: Podrás elegir entre dejar el monto como saldo a favor para el siguiente período o continuar con el proceso de reembolso.
- Si confirmas que deseas la devolución, responde el correo indicando tu número de cuenta bancaria y el Código de Cuenta Interbancario (CCI) para que el equipo de Cobranza remita el caso al área de Tesorería.
Consideraciones importantes
- El plazo estimado para que Tesorería procese y liquide la devolución es de 15 a 20 días hábiles.
- Dejar el saldo abonado como anticipo te permite aplicarlo directamente a la factura del siguiente período, agilizando la gestión administrativa sin esperar el trámite bancario.
💡 ¿Necesitas más ayuda o quieres capacitarte?
Si el artículo no resolvió tu duda o buscas más formación, ingresa a nuestros Canales de Atención y Formación para:
- 📩 Canales de Contacto Directo: Encuentra el Chat, Teléfono y Correo disponible para tu país.
- 🎓 Visitar Buk Academy: Inscríbete en cursos y certificaciones.
👉 Ingresar a los Canales de Atención y Formación Buk