Puedes retirar o eliminar un participante de una Encuesta Libre en cualquier momento, pero el efecto depende del estado de la encuesta.
Antes de iniciar la encuesta
Si la encuesta aún no ha sido iniciada, puedes modificar la lista de participantes con total libertad:
- Ve a la encuesta en estado Borrador o Programada.
- Selecciona la sección Participantes.
- Busca al colaborador, haz clic en el ícono de eliminar.
- El colaborador no recibirá la encuesta al momento del lanzamiento.
Con la encuesta activa (ya iniciada)
Si la encuesta ya está en curso:
- Participante que aún no ha respondido: Puedes retirarlo desde la sección Participantes. Al hacerlo, el colaborador no recibirá más recordatorios y no se contabilizará en el porcentaje de participación.
- Participante que ya respondió: No es posible eliminar sus respuestas. Si lo retiras de la lista, sus respuestas se mantienen en los resultados descargables, pero el colaborador dejará de aparecer en el monitoreo de avance.
- Con la encuesta finalizada: No es posible retirar participantes de una encuesta ya finalizada. Si necesitas excluir respuestas del análisis, debes hacerlo manualmente en el archivo exportado.
¿El colaborador retirado sigue contando en el total de participación?
No, si lo retiras antes de que responda. Si ya respondió y lo retiras, su respuesta sigue en los resultados pero el denominador de participación puede variar según el momento del retiro.
¿Puedo volver a agregar a alguien que retiré?
Sí, siempre que la encuesta siga activa. Al reingresarlo, recibirá nuevamente el correo de invitación.
💡 ¿Necesitas más ayuda o quieres capacitarte?
Si el artículo no resolvió tu duda o buscas más formación, ingresa a nuestros Canales de Atención y Formación para:
- 📩 Canales de Contacto Directo: Encuentra el Chat, Teléfono y Correo disponible para tu país.
- 🎓 Visitar Buk Academy: Inscríbete en cursos y certificaciones.
👉 Ingresar a los Canales de Atención y Formación Buk