Ahora puedes potenciar el análisis de tus Encuestas Libres utilizando Inteligencia Artificial. Esta funcionalidad te permite interpretar automáticamente las respuestas abiertas de tus colaboradores, clasificándolas según el tono de su mensaje. De esta manera, podrás identificar rápidamente si los comentarios son positivos, neutros o negativos, ahorrando tiempo valioso en la gestión de clima y cultura.
¿Cómo acceder al análisis de comentarios?
Para que esta opción esté disponible, tu encuesta debe incluir al menos una pregunta de tipo Párrafo (respuestas de texto). Una vez que la encuesta esté en curso y hayas recibido al menos una respuesta, sigue estos pasos:
Ingresa al detalle de tu Encuesta Libre.
En el menú superior, verás habilitada una nueva pestaña llamada "Comentarios".
Al entrar por primera vez, haz clic en el botón "Analizar sentimientos".
Nota importante: Si aún no has recibido respuestas de los participantes, el botón aparecerá deshabilitado. El sistema necesita contenido escrito para poder iniciar el proceso de análisis.
Visualización y gestión de resultados
Una vez ejecutado el análisis, la plataforma te presentará un resumen gráfico con la distribución de los sentimientos (cantidad y porcentaje). Esto te dará una visión general del pulso de la encuesta de forma inmediata.
Revisión por pregunta
Debajo del resumen, encontrarás el listado de las preguntas de tipo párrafo. Al desplegar cada una, podrás leer las respuestas individuales junto con la etiqueta asignada por la IA.
Ajustes manuales
Entendemos que el contexto es clave. Si consideras que la IA clasificó una respuesta de forma incorrecta, puedes cambiar la etiqueta manualmente directamente sobre la respuesta. Este cambio se guardará de forma permanente y se reflejará tanto en la plataforma como en los reportes descargables.
Uso de filtros
Para un análisis más profundo, puedes utilizar los filtros avanzados. Esto te permitirá segmentar los comentarios por División, Área, Subárea o por un tipo de sentimiento específico, facilitando la detección de focos de conflicto o buenas prácticas en equipos determinados.
Actualización ante nuevas respuestas
A medida que más colaboradores participen, recibirás una alerta en la vista de "Comentarios" indicando que hay nuevas respuestas pendientes de analizar.
Para incluirlas, simplemente haz clic de nuevo en "Analizar sentimientos". El sistema procesará únicamente los comentarios nuevos; las respuestas que ya habías revisado o clasificado manualmente no sufrirán ningún cambio ni se recalcularán, asegurando que tu trabajo previo se mantenga intacto.
Reporte descargable
Al descargar el reporte general de resultados en Excel, notarás una pestaña adicional llamada "Preguntas Párrafo". En este apartado encontrarás:
El texto íntegro de cada respuesta.
Una columna contigua con el sentimiento asignado (Positivo, Neutro o Negativo).
La información de los participantes, siempre y cuando la encuesta no sea anónima. En caso de encuestas anónimas, se omitirán los datos de identificación (RUT, cargo, área, etc.) para proteger la privacidad.