Objetivo, alcance y limitaciones
Este artículo tiene como objetivo guiar paso a paso a los usuarios en la creación de encuestas de satisfacción tipo BukForms dentro del LMS. Esta funcionalidad está disponible para usuarios con roles súper administrador y administrador, y permite generar encuestas independientes de cursos, con su propia configuración, inscripción de participantes y reportería.
¿Qué es BukForms?
Son instrumentos evaluativos o encuestas autónomas dentro de la plataforma. No están ligados a cursos e-learning o presenciales, y requieren inscripción directa de participantes. Cuentan con su propio sistema de reportería.
Proceso
1. Creación del instrumento
Desde BukForms, en el menú lateral, selecciona la opción Encuestas. Visualizarás el listado de evaluaciones creadas, las cuales puedes editar o eliminar.
Para crear una nueva, haz clic en Agregar nuevo y completa la sección de configuración general:
- Nombre del instrumento
- Activar encabezado personalizado (opcional)
- Agregar páginas para dividir preguntas (opcional)
- Agregar preguntas
2. Tipos de preguntas
Puedes agregar:
- Casilla de verificación: Selección múltiple (permite más de una respuesta).
- Selección múltiple: Sólo una opción posible de respuesta.
- Menú desplegable: Lista de opciones con selección única.
- Fecha: Calendario para seleccionar una fecha específica.
- Hora: Selector de hora.
- Escala lineal: Escala numérica (ej: de 1 a 10).
- Escala múltiple: Múltiples afirmaciones que se puntúan bajo la misma escala.
- Texto abierto: Respuesta libre por parte del colaborador.
- Párrafo: Texto explicativo o instructivo (sin campo de respuesta).
- Subir archivo: Permite al colaborador cargar un archivo o imagen.
- Título: Inserta un encabezado o divisor de sección.
En cada pregunta puedes:
- Editar el texto
- Adjuntar una imagen
- Marcar si es obligatoria
- Ingresar alternativas y definir correctas
3. Carga masiva de preguntas
-
Haz clic en
y luego, descarga la plantilla Excel.
-
Complétala con las preguntas y alternativas.
-
Carga el Excel en la plataforma y selecciona "Iniciar carga masiva".
Una vez hayas terminado de ingresar las pregguntas, haz clic en Crear y Editar.
Otras configuraciones
A continuación, se despliega una visual con diferentes pestañas, que permiten la gestión de participantes, configuración de fechas y correos de recordatorio y visualización de reporte (una vez que haya recibido respuestas).
1. Fechas y correos: Desde esta vista puedes:
- Configurar apertura y cierre de la encuesta
- Activar correos base y recordatorios
- Personalizar los correos enviados a participantes
- Habilitar respuestas anónimas con URL externa
2. Participantes: Desde esta pestaña, puedes:
-
Inscribir colaboradores:
- De forma masiva (ingresando su identificador en formato columna)
- De forma masiva (ingresando su identificador en formato columna)
-
Revisar información de los colaboradores y el estado de las encuestas:
- Nombre y datos del evaluador y evaluado
- Estado de la encuesta (pendiente, abierta o completada)
- Fecha de envío del correo y de respuesta por parte del colaborador
- Detalle de respuestas (haciendo clic en el ícono de ojo)
- Resetear encuesta (eliminar reportería y reiniciar)
- Generar link para aquellos participantes que no han respondido aún
3. Reportería
Desde la pestaña de reporte podrás visualizar y descargar los resultados generales de la encuesta y por pregunta, en formato PDF (con gráficos) o Excel.
¿Cómo acceder a la encuesta desde la vista del colaborador?
Los participantes verán las evaluaciones BukForms en el portal del colaborador bajo el menú "Mis evaluaciones”.
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
¡Felices te ayudamos!