¿Qué hago si no puedo completar un dato o archivo obligatorio en un workflow?

Este problema ocurre cuando un campo fue configurado como obligatorio, pero no es posible completarlo en una etapa específica del flujo.

Para solucionarlo, tienes dos opciones según el origen del campo:

Opción 1: Cambiar la configuración del campo en la plantilla del workflow

1. Ve a Colaboradores > Solicitudes > Configuración.

2. Haz clic en la plantilla que estás utilizando.

3. En el menú lateral, selecciona la etapa donde aparece el campo obligatorio.

4. Ingresa a la pestaña Formulario.

5. Al final de la página, verás el listado de campos y sus estados. Cambia el estado del campo según necesites:

   • Editable obligatorio: el campo debe completarse para avanzar.

   • Editable opcional: se puede dejar en blanco.

   • Lectura: solo visible, no editable.

6. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Opción 2: Revisar si el campo es un atributo personalizado

Si el campo corresponde a un atributo personalizado, también debes verificar su obligatoriedad desde la configuración general:

1. Ve a Configuración > Atributos personalizados.

2. Haz clic en Mostrar/Editar en el atributo correspondiente.

3. Asegúrate de que la opción Obligatorio esté desactivada si no debe ser forzado en todas las instancias.