Conheça o relatório Marcações rejeitadas disponível no Buk. Revise cada tentativa de marcação rejeitada e seu motivo para entender por que um colaborador não tem marcação, detectar dados incorretos ou respaldar contestações, sem sair do Buk.
Este relatório reúne no Buk informações que antes eram consultadas em Tentativas de Marcação do módulo de Controle de Ponto.
Para acessar essas informações, é necessário ter um perfil de administrador ou um perfil personalizado com a opção de relatórios ativada.
Passo a passo
- No menu lateral, acesse Relatórios - Exportadores e clique em Criar relatório.
- Digite no buscador de modelos o nome "Marcações rejeitadas".
- Esse tipo de modelo já conta com as variáveis atribuídas para replicar o relatório usado no módulo de Controle de Ponto.
- Você pode personalizar o relatório removendo as variáveis que considerar desnecessárias, filtrando ou agrupando conforme necessário.
- Clique em salvar e personalize o nome que o seu relatório terá.
- Para baixar a lista, clique em Baixar e escolha o intervalo de datas que contemplará as informações.
O que o relatório mostra
Cada linha corresponde a uma tentativa de marcação rejeitada, que você poderá identificar de acordo com o Sentido (da marcação), o Motivo (da falha), o Dispositivo ou a Data da falha.
- A coluna CPF (Documento de identidade) mostra o número exatamente como foi inserido ao tentar registrar a marcação, mesmo que esteja escrito incorretamente.
- Se não foi possível associar a tentativa a um colaborador (por exemplo, devido a um CPF escrito incorretamente), a linha aparece da mesma forma e informa Sem colaborador associado.
- Se a tentativa não foi realizada a partir de um dispositivo, a coluna Dispositivo informa Não se aplica.
Motivos da rejeição
| Motivo | O que significa |
|---|---|
| Com licença | O colaborador tem uma licença ativa. |
| De férias | O colaborador está de férias. |
| Marcações no mesmo sentido | A ordem das marcações não é válida. |
| Falta de entrada anterior | É necessário registrar uma entrada anterior. |
| Duplicada | A marcação está duplicada. |
| Duplicada em outro local | Já existe uma marcação igual em outro local. |
| Sem permissão no local | O colaborador não tem permissão neste local. |
| Local não encontrado | Não encontramos o local. |
| Local encerrado | O local está encerrado. |
| Sem CPF | Você deve inserir o CPF do colaborador. |
| CPF com caracteres estranhos | O formato do CPF não é válido. |
| Desconhecido | Desconhecido. |
Considerações
- Quais tentativas você vê: somente as dos locais atribuídos a você, tanto na tela quanto no Excel.
- Ficha do colaborador: você só pode abri-la se a tentativa estiver associada a um colaborador e você tiver permissão para ver a ficha dele.
- Atualização: as novas tentativas podem levar alguns minutos para aparecer. O aviso "Considerações sobre este relatório", acima da lista, lembra você disso.
- O que não é registrado: as tentativas deste relatório não ficam registradas como marcações no controle de ponto do colaborador, pois foram rejeitadas.
- Download: somente em Excel. Não há download em PDF.
- Sem alerta na página inicial: o Buk não mostra um alerta com a quantidade de tentativas rejeitadas do dia. Para revisá-las, acesse o relatório.
- Se você usa o Buk Controle de Ponto: o relatório "Tentativas de Marcação" mostra um aviso com um link direto para este relatório no Buk.
Tags
Controle de Ponto, relatórios, marcações rejeitadas, tentativas de marcação, marcações
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