En Encuesta de Clima tienes dos opciones para gestionar un participante que no debería estar: retirarlo completamente o trasladarlo a otro grupo. La opción más adecuada depende de lo que necesitas.
Antes de iniciar la encuesta
Puedes modificar libremente la lista antes de lanzar la encuesta. Para retirar a un participante:
- Ve a la encuesta en estado Pendiente.
- Apreta en el lado derecho la rueda de configuración
- Selecciona la sección Participantes.
- Selecciona “Agregar Participantes” manualmente
- Dentro de esta visualización selecciona “Participantes seleccionados”
- Ocupa quitar seleccionados para eliminar participantes.
Con la encuesta activa
Una vez iniciada la encuesta, las opciones son más limitadas:
- Participante que no ha respondido: Puedes retirarlo desde la sección Participantes. Al retirarlo no recibirá más recordatorios y no se contabilizará en el cálculo de participación de su área.
- Participante que ya respondió: Sus respuestas se mantienen en los resultados aunque lo retires en caso de inactivar sin borrar las respuestas.
Trasladar a otro grupo
En lugar de eliminar a un participante, puedes trasladarlo a otra subárea o grupo. Esto es útil cuando el organigrama de la encuesta no refleja correctamente la estructura real.
- Ve a Participantes de la encuesta.
- Selecciona al colaborador.
- En Acciones, elige Trasladar participante.
- Selecciona el grupo de destino y confirma.
El traslado solo afecta a esta encuesta. No modifica la ficha del colaborador ni el organigrama de la empresa. Los resultados del colaborador aparecerán en el área de destino, no en la original.
¿Qué pasa si al retirar a alguien, el grupo queda con menos de 4 personas?
Si el grupo al que pertenecía el colaborador queda con menos de 4 respuestas, ese grupo no mostrará resultados en la reportería (criterio de visualización de anonimato). Para evitarlo, considera trasladarlo en lugar de retirarlo, o fusionar el grupo con otro existente antes del cierre.
¿Puedo volver a agregar a alguien que retiré?
Sí. Puedes volver a agregarlo desde la sección Participantes mientras la encuesta esté activa. Recibirá nuevamente el correo de invitación.
¿Puedo retirar a varios participantes a la vez?
Sí. Puedes hacer una selección múltiple en la sección Participantes y usar el botón Acciones > Eliminar para retirar a varios colaboradores en una sola acción.
¿Los grupos vacíos se eliminan automáticamente?
Sí. Los grupos o subáreas que queden sin participantes tras los traslados o retiros serán eliminados de la encuesta automáticamente al iniciarla.
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