Sigue estos pasos según el tipo de error que veas al intentar ingresar:
1. Usuario o contraseña incorrecta:
-
Asegúrate de ingresar bien tus credenciales.
-
Si olvidaste la contraseña, haz clic en “Olvidé mi contraseña” para restablecerla.
2. Cuenta bloqueada:
-
Si fallaste varios intentos, tu cuenta puede estar bloqueada.
-
Pídele a un administrador que restablezca tu acceso desde Administración > Usuarios y Perfiles.
3. Error de permisos:
-
Si entras a Buk pero no puedes ver ciertas secciones, revisa tu perfil con un administrador.
4. Otros errores:
-
Toma una captura del mensaje que aparece.
-
Escríbenos por soporte para ayudarte a resolverlo.