Desde la vista de Usuarios puedes gestionar fácilmente quién tiene acceso a la plataforma, ya sea activando o desactivando usuarios según sea necesario.
Accede al módulo de "Usuarios y perfiles"
Si cuentas con los permisos adecuados, dirígete a la siguiente ruta en el menú lateral: Administración >> Usuarios y perfiles.
Estados de usuarios y pestañas de control
En la parte superior de la pantalla encontrarás 4 pestañas que agrupan a los usuarios según su estado actual en el sistema:
Todos: Muestra el universo completo de usuarios creados en la plataforma.
Activos: Usuarios que tienen su acceso habilitado para ingresar a trabajar.
Desactivados: Usuarios a quienes se les ha retirado el acceso a la plataforma.
Bloqueados: Usuarios que, a pesar de estar activos, tienen el acceso suspendido temporalmente debido a múltiples intentos fallidos de inicio de sesión.
Activar o Desactivar usuarios
Activar Usuario:
Debes posicionarte en la pestaña de Desactivados >>seleccionar uno o varios usuarios marcando la casilla de selección que aparece a la izquierda de cada fila >> clic en "Activar Usuarios".
Desactivar Usuario:
Debes posicionarte en la pestaña de Activos >>seleccionar uno o varios usuarios marcando la casilla de selección que aparece a la izquierda de cada fila >> clic en "Desactivar Usuarios".
📌Al reactivar un usuario, el sistema le enviará automáticamente un correo de notificación. Este mensaje llegará a la dirección que figura en la columna "Email" (la cual se alimenta del campo Email Corporativo de la ficha del colaborador), luciendo de la siguiente manera:
Cada vez que realices una de estas acciones, se mostrará un modal de confirmación, donde podrás revisar los usuarios seleccionados antes de aplicar los cambios.
⚠️ Los usuarios bloqueados no pueden desbloquearse de forma masiva. Para ello, deberás ingresar a la pestaña "Bloqueados" y seleccionar la opción "Restablecer contraseña" para permitir un nuevo intento de acceso.
Último Administrador Desvinculado
Lo ideal es que siempre haya al menos un usuario con perfil de administrador activo en la plataforma.
Si decides desactivar al último administrador, el supervisor recibirá un correo y verás una alerta dentro de la aplicación recordándote que contactes a asistencia para continuar.
Para evitarlo, te recomendamos asignar primero a otro administrador antes de desactivar al actual.
Columnas visibles
Por defecto, la vista muestra las siguientes columnas:
Nombre
Email
Colaborador
Número de documento
Perfil
Fecha de creación
Fecha de sesión más reciente
Estado del usuario
Estado de la fecha
Además, puedes personalizar tu vista y agregar otras columnas opcionales desde el selector de columnas ubicado en la esquina superior derecha.
Entre las columnas que puedes activar se encuentran:
¿Es supervisor? Indica si el usuario tiene el rol de supervisor.
¿Es representante legal? Indica si el usuario está marcado como representante legal.
Fecha de activación: Corresponde a la última vez en que se cambió el estado del usuario a Activo.
Recuerda, si necesitas ayuda puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo.
¡Felices te ayudamos!