Em um processo de avaliação de desempenho é possível configurar distintas etapas para que sejam incluídas nele. Assim, o sistema oferece a flexibilidade de incorporar ao seu processo as etapas sob medida. Nas configurações encontramos a etapa de Feedback, que se destina à entrega de retroalimentação do avaliador descendente aos seus avaliados. Nessa instância, é possível incorporar um novo fluxo em que o avaliado pode solicitar uma apelação da sua nota se não estiver conforme com o resultado, e, por consequência, com o feedback da sua avaliação. Neste artigo é detalhado o passo a passo desse fluxo.
Alcance / Limitações:
Este artigo é dirigido a administradores de usuários ou àqueles com perfis personalizados que possuam permissões de modificação em Avaliações. Foca-se no fluxo do processo de Apelação dentro de uma avaliação de desempenho.
Processo na Plataforma Individual:
Você pode ativar a opção de Apelação em uma avaliação de desempenho a partir da aba "General", desde que tenha incluído a etapa de Feedback no processo. A Apelação permite ao colaborador questionar sua avaliação de desempenho após receber o Feedback em seu relatório.
É importante ter em conta que, se o colaborador decidir apelar, o administrador da avaliação é o responsável por modificar as notas. No entanto, o avaliador descendente e o supervisor por ficha serão notificados. Além disso, apenas as notas da avaliação descendente podem ser modificadas.
Fluxo de Apelação:
Quando um participante estiver na etapa de Feedback e receber um feedback que o qualifique como "No conforme", terá a oportunidade de apelar sua avaliação. Durante esse processo, ele poderá incluir comentários, anexar arquivos relevantes e adicionar endereços de e-mail para notificar terceiros.
Se um colaborador apelar sua avaliação, ele será automaticamente transferido para a aba "Apelação" no monitoramento do processo de avaliação. Na coluna "Estado de apelação", você poderá revisar as apelações pendentes identificando os colaboradores marcados como "Solicita apelação". Além disso, na coluna "Ações", encontrará o botão "Ver comentario sobre Feedback" para examinar o feedback fornecido pelo supervisor e a resposta e comentário de apelação do avaliado.
Se precisar modificar a avaliação, você poderá fazê-lo a partir da aba "Avaliações". Aqui você encontrará a opção "Modificar", disponível apenas para as avaliações descendentes.
Você poderá ajustar as notas de Competências, Objetivos e Preguntas de potencial diretamente no formulário da avaliação descendente. Após editar as notas, certifique-se de clicar em "Salvar".
Depois de modificar a avaliação descendente, é necessário publicar o relatório de notas atualizado. Para isso, na seção "Apelação" e dentro da aba "Participantes", clique em "Publicar modificação de nota". Ao fazê-lo, as notas serão atualizadas no relatório do avaliado.
Por fim, se necessário, você pode adicionar uma mensagem ou comentário explicando as mudanças realizadas. Você também tem a opção de anexar arquivos relevantes. Uma vez que publicar as alterações, tanto o colaborador quanto seu supervisor serão notificados por e-mail. Além disso, você pode incluir endereços de e-mail adicionais para notificar terceiros sobre as modificações efetuadas.
O relatório de notas do colaborador será atualizado automaticamente e ele poderá registrar se recebe ou não conforme e deixar comentários. Vale destacar que, nessa oportunidade, não poderá voltar a apelar sua nota.
Uma vez que o colaborador responda à resolução da sua Apelação, o processo será finalizado automaticamente para esse colaborador, e poderemos encontrá-lo na etapa de "Resultados".
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