Si un colaborador no recibe la encuesta, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
- No fue agregado como participante en la encuesta.
- No tiene un correo corporativo registrado en su ficha.
- El correo fue filtrado por spam o promociones.
- La encuesta aún no ha sido iniciada desde la plataforma.
Para solucionarlo, revisa lo siguiente:
- Verifica que el colaborador esté incluido como participante.
- Asegúrate de que su correo esté correctamente registrado en el campo Correo corporativo de su ficha.
- Confirma que hiciste clic en “Comenzar encuesta” para activar el envío.
Otras formas de acceso y envío:
- El colaborador puede acceder directamente desde la plataforma: 👉 Mi organización > Mis encuestas > Activas
- Puedes reenviar la invitación haciendo clic en “Enviar recordatorios”. El sistema reenviará el correo solo a quienes aún no hayan respondido.