El módulo de Canal de Denuncias está diseñado para ofrecer una gestión segura, confidencial y eficiente de los casos reportados. Incluye las siguientes funcionalidades:
👥 Administradores exclusivos
Puedes asignar administradores específicos para este módulo, sin necesidad de que tengan acceso a otras áreas de Buk.
📝 Formulario personalizable
Puedes:
- Definir los tipos de denuncia que aparecerán en el formulario.
- Permitir denuncias anónimas según el tipo de caso.
- Agregar campos personalizados para recopilar información relevante según las necesidades de tu empresa.
🔗 Acceso abierto al formulario
El formulario está disponible mediante un link público. No es necesario iniciar sesión en Buk para utilizarlo, lo que permite que cualquier persona vinculada (proveedores, clientes o terceros) pueda reportar un caso.
🔄 Seguimiento y comunicación asincrónica
Al enviar una denuncia, el denunciante recibe credenciales únicas para:
- Dar seguimiento al estado del caso.
- Ver y responder mensajes del administrador.
- Adjuntar nueva evidencia si es necesario.
Esto permite cumplir con buenas prácticas en la gestión de denuncias y asegurar un proceso trazable y accesible.