Si faltan valores como montos, asignaciones u otros datos en tu exportador, puede deberse a una configuración incompleta.
Sigue estos pasos para revisar el problema:
Verifica que la asignación o dato esté correctamente registrado y asociado al colaborador.
Asegúrate de que las liquidaciones/Boleta del período estén generadas y contengan la información que necesitas.
Revisa que hayas seleccionado todas las variables necesarias dentro del exportador.
Asegúrate de haber descargado el reporte dentro del rango de fechas correcto. Si la información no se visualiza, verifique que las fechas seleccionadas correspondan al período en el que se registraron los datos.
Importante:
Los valores de asignaciones y descuentos se extraen directamente desde las liquidaciones activas.
Si una asignación no está activa o bien vinculada, no aparecerá en el reporte.Tener en cuenta que cada plantilla contiene variables específicas. Por lo tanto, si el reporte se genera utilizando la plantilla de Nómina, dichas variables no se verán reflejadas en una plantilla de Liquidación, y viceversa.
¿No encuentras el valor que estás buscando? Escríbenos a soporte y te ayudamos a armar el exportador correctamente 🚀
💡¿Aún tienes dudas?
Si este artículo no responde completamente tu consulta o necesitas apoyo en un caso particular, nuestro equipo está disponible a través de los canales de atención.
Chat | Teléfono | Correo
🎓 ¿Te interesa certificarte en Buk?
Te invitamos a realizar un curso de tu interés en Buk Academy, donde encontrarás contenidos guiados para profundizar en el uso de la plataforma y fortalecer tus conocimientos.